人間関係を円滑に！社会人向け、コミュニケーション能力の上げ方

相手の話をよく聞くことは、円滑なコミュニケーションの原則といわれます。しかし、相手の話を聞いてただ相づちを打つばかりでは、「自分の話をきちんと聞いてくれていない」と思われてしまうでしょう。コミュニケーションはキャッチボールに例えられることがあります。ボールをキャッチした人はそのボールを相手に投げ返すことが大切です。

コミュニケーション能力の高い方は聞き上手ですが、ずっと聞いているばかりではなく、適度に質問をしたり、話の内容を要約して「～ということですね」と尋ねたり、自分の意見を伝えたりしています。話に対してリアクションをすることで、相手も気持ち良く話すことができるのです。

片方が長時間話し、もう一方がずっと話に耳を傾けるというのは、話す側にとっても、聞く側にとってもストレスです。コミュニケーションを取るときは相手の話に耳を傾けながら、聞くだけにならないように注意しましょう。

テレビ番組、特にバラエティ番組は、出演者の絶妙なコミュニケーションで成り立っています。またバラエティ番組には場慣れしていて、よどみなく話せる出演者もいれば、話すことが得意ではない出演者もいます。

しかし、そのような出演者の魅力を引き出すのが司会者の役割です。司会者は出演者の情報を事前に頭に入れた上で、出演者の個性が光るような話題を振ったり、オーバーリアクションで会話を盛り上げたりします。

つまり司会者は、日常のコミュニケーションの基本を取り入れ、周りを楽しませているのです。私たちの会話にもお手本にできる部分が数多くありますから、バラエティ番組を見るときは司会者の司会進行やトークに注目してみましょう。

コミュニケーション能力が上がれば、緊張せずに誰とでも話せるようになります。新しい人との出会いが楽しくなり、自分の幅も広がります。今までのコミュニケーションの取り方を見直し、コミュニケーション能力をアップさせましょう。

コミュニケーション・スキルアップ講座へのリンク

秘書検定講座へのリンク

生活心理学講座へのリンク